গোপনীয়তা নীতি

MAXIMERGE FINANCE (পরবর্তীতে "আমরা" বা "কোম্পানি" হিসাবে উল্লেখিত) এবং আমাদের পণ্য শাটী লোন (পরবর্তীতে "এই অ্যাপ" বা "এই পরিষেবা" হিসাবে উল্লেখিত) ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা উপলব্ধি করে এবং আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতির লক্ষ্য হল কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, ভাগ এবং সুরক্ষা করি, সেইসাথে আপনি কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করতে পারেন তা স্পষ্ট এবং সম্পূর্ণভাবে ব্যাখ্যা করা।

১. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি

আমরা আইনসম্মত, ন্যায্য, প্রয়োজনীয় এবং সৎতার নীতিগুলি অনুসরণ করি, শুধুমাত্র পণ্যের কার্যকারিতা এবং পরিষেবাগুলি অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের সীমার মধ্যে ব্যবহার করি।

১.১ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, প্রতারণা বিরোধী বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং আপনাকে মূল ঋণ পরিষেবা প্রদান করতে, আমাদের নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করতে হবে:

• ব্যক্তিগত মৌলিক তথ্য: আপনার নাম, লিঙ্গ, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র তথ্য (ধরন, নম্বর, মেয়াদ এবং চিত্র), মোবাইল নম্বর, বসবাসের ঠিকানা, শিক্ষার স্তর, পেশা এবং মাসিক আয়ের তথ্য অন্তর্ভুক্ত।
• বায়োমেট্রিক তথ্য: আপনি যখন আসল নামে যাচাইকরণ করেন, তখন আমাদের আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা ব্যবহার করতে হবে, জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি তোলার জন্য এবং লাইভ ডিটেকশনের জন্য। লাইভ ডিটেকশন প্রক্রিয়া চলাকালীন, আমরা ডিভাইস দ্বারা প্রদত্ত নিরাপদ ইন্টারফেস (যেমন iOS সিস্টেমের TrueDepth API) এর মাধ্যমে মুখের বৈশিষ্ট্য পয়েন্ট তথ্য পেতে পারি। এই তথ্যগুলি শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে রিয়েল-টাইম ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ করার জন্য ব্যবহার করা হয়, এটি নির্ধারণ করতে যে এটি একটি বাস্তব ব্যক্তির অপারেশন কিনা। আমরা মূল মুখের ছবি বা বায়োমেট্রিক টেম্পলেট সংরক্ষণ করি না।
• জরুরি যোগাযোগের তথ্য: ক্রেডিট ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং প্রয়োজনে যোগাযোগ করার জন্য, আমাদের আপনার কাছ থেকে সর্বোচ্চ দুইজন জরুরি যোগাযোগের নাম, আপনার সাথে তাদের সম্পর্ক এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। আমরা কন্টাক্ট লিস্ট পড়ি না, জরুরি যোগাযোগ সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারী দ্বারা ম্যানুয়ালি নির্বাচন বা পূরণ করা হয়।
• ডিভাইস অবস্থানের তথ্য: ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য, আমরা আপনার অনুমোদনের পরে, আপনার ডিভাইসের আনুমানিক অবস্থানের তথ্য (সুনির্দিষ্ট অবস্থান নয়) সংগ্রহ করব। আপনি ডিভাইস সিস্টেম সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় এই অনুমোদন বন্ধ করতে পারেন।
• AppsFlyer: অ্যাপ ইনস্টলেশন সোর্স বিশ্লেষণ, বিপণনের কার্যকারিতা উন্নত, অস্বাভাবিক আচরণ সনাক্তকরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য, আমরা অ্যাপে AppsFlyer SDK সংহত করেছি। আমরা AppsFlyer কে শুধুমাত্র অ্যাট্রিবিউশন বিশ্লেষণ এবং প্রতারণা বিরোধী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য ব্যবহার করি না। AppsFlyer আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা প্রদানকারী হিসাবে, আমাদের স্বাক্ষরিত চুক্তি এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধি অনুসরণ করবে, শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রক্রিয়া করবে।

১.২ পরিষেবা নিরাপত্তা ও স্থিতিশীল অপারেশন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা, অস্বাভাবিক অবস্থা তদন্ত, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধের জন্য, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করব, যার মধ্যে রয়েছে:

• ডিভাইস পরিচয়করণ তথ্য: যেমন ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ইউনিক ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• অ্যাপ্লিকেশন অপারেশন তথ্য: যেমন এই অ্যাপ্লিকেশনের সংস্করণ নম্বর, অপারেশন লগ তথ্য।
• নেটওয়ার্ক পরিবেশ তথ্য: যেমন নেটওয়ার্কে সংযোগের পদ্ধতি, ধরন এবং অবস্থা।

১.৩ আপনি সক্রিয়ভাবে প্রদান করা অন্যান্য তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, যেমন কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ, কার্যক্রমে অংশগ্রহণ বা মতামত জমা দেওয়ার সময়, আপনি সক্রিয়ভাবে প্রদান করা যোগাযোগের রেকর্ড, মতামতের বিষয়বস্তু ইত্যাদি তথ্য।

২. আমরা কীভাবে কুকি এবং সম্পর্কিত প্রযুক্তি ব্যবহার করি

আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে, পরিষেবা অপারেশন বুঝতে এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, আমরা আপনার ডিভাইসে কুকি নামক ছোট তথ্য ফাইল সংরক্ষণ করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা সাফ করতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন, যদি আপনি কুকি নিষ্ক্রিয় করেন, আপনি আমাদের পরিষেবার সেরা অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে সক্ষম নাও হতে পারেন, কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার, স্থানান্তর, প্রকাশ করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই এবং কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করব না।

৩.১ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে, আপনার অনুমোদনপ্রাপ্ত বা আইনী ভিত্তিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করব:

• পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ারিং: পণ্যের কার্যকারিতা অর্জন বা পরিষেবা প্রদান করতে, আমরা সহযোগী তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের (যেমন তথ্য সংরক্ষণ পরিষেবা প্রদানকারী, ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ পরিষেবা প্রদানকারী, এসএমএস পরিষেবা প্রদানকারী ইত্যাদি) সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি, তবে আমরা চুক্তির মাধ্যমে তাদের বাধ্য করব যাতে তারা শুধুমাত্র আমাদের প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদান করে, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
• আইনগত দায়িত্ব বা বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য: আইন ও নিয়মাবলীর প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, মামলা-মোকদ্দমা সমাধানের প্রয়োজন অনুযায়ী, বা প্রশাসনিক, বিচার বিভাগীয় ইত্যাদি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে, আমরা আইনত আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি।
• আপনার সক্রিয় নির্বাচন বা সম্মতির ক্ষেত্রে: আপনার স্পষ্ট সম্মতি বা অনুমোদন পাওয়ার পর, আমরা আপনার নির্দিষ্ট তথ্য অন্যান্য পক্ষের সাথে শেয়ার করব।

৩.২ স্থানান্তর

আমরা কোনও কোম্পানি, সংস্থা বা ব্যক্তির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর করব না, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলি ছাড়া:

• বিলয়, অধিগ্রহণ, সম্পদ স্থানান্তর বা অনুরূপ লেনদেন জড়িত থাকলে: যদি ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর জড়িত থাকে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধারণকারী নতুন কোম্পানি বা সংস্থাকে এই নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য করব, অন্যথায় আমরা সেই কোম্পানি বা সংস্থাকে আপনার কাছ থেকে পুনরায় অনুমোদন চাইব।

৩.৩ প্রকাশ্য প্রকাশ

আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ্য প্রকাশ করব:

• আপনার পৃথক সম্মতি পাওয়ার পর;
• আইনের ভিত্তিতে প্রকাশ: আইন, আইনি প্রক্রিয়া, মামলা বা সরকারী কর্তৃপক্ষের বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে।

৪. আমরা কীভাবে তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি

৪.১ তথ্য সংরক্ষণ

• সংরক্ষণের স্থান: আমরা আমাদের অপারেশন প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত এবং উত্পন্ন ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করি।
• সংরক্ষণের সময়কাল: আমরা শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন, আমরা আপনাকে পণ্য ও পরিষেবা প্রদান বন্ধ করব এবং আইন ও নিয়মাবলীর প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামী করব। আপনার ঋণ দেনা সম্পূর্ণরূপে পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত, আমাদের প্রয়োজনীয় লেনদেন এবং পরিচয় তথ্য সংরক্ষণের আইনগত বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

৪.২ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প মানের নিরাপত্তা সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ্য প্রকাশ, ব্যবহার, পরিবর্তন, ক্ষতি বা হারানো থেকে তথ্য রক্ষা করতে, যার মধ্যে রয়েছে:

• প্রযুক্তিগত সুরক্ষা: আমরা তথ্য স্থানান্তর প্রক্রিয়া সুরক্ষার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি; সংরক্ষিত সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন প্রক্রিয়াকরণ করি; কঠোর অ্যাক্সেস কন্ট্রোল প্রক্রিয়া ব্যবহার করি, নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• পরিচালনা ব্যবস্থা: আমরা তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষায়িত পরিচালনা ব্যবস্থা, প্রক্রিয়া এবং সংগঠন প্রতিষ্ঠা করেছি, কর্মীদের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দিই, এবং তথ্য অ্যাক্সেসের অনুমতি কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ করি।
• জরুরি প্রক্রিয়া: আমরা ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপত্তা ঘটনা জরুরি পরিকল্পনা তৈরি করেছি, নিয়মিত অভ্যন্তরীণ অনুশীলন করি। যদি কোনও নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে, আমরা আইন ও নিয়মাবলীর প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনাকে সময়মতো ঘটনার মৌলিক তথ্য, সম্ভাব্য প্রভাব, গৃহীত বা গৃহীতব্য ব্যবস্থা ইত্যাদি জানাব।

৫. আপনার অধিকার

প্রাসঙ্গিক আইন ও নিয়মাবলী অনুযায়ী, আমরা আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রয়োগ করতে আপনাকে সক্ষম করি:

• অ্যাক্সেস এবং সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার এবং তথ্য ভুল হলে সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন আমরা তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আচরণ আইন লঙ্ঘন করি, আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ/ব্যবহার করি কিন্তু আপনার সম্মতি নিই নি ইত্যাদি), আপনি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি ডিভাইস ফাংশন বন্ধ করে, অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে সেটিংস করে ইত্যাদি পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের জন্য আমাদের অনুমোদন প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন, অনুমোদন প্রত্যাহার করলে আপনি সংশ্লিষ্ট নির্দিষ্ট কার্যকারিতা বা পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যেতে সক্ষম নাও হতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার: আপনি আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট (https://www.maximerge.finance/) বা অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে প্রদত্ত ফাংশনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আবেদন করতে পারেন। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন জমা দেবেন এবং সমস্ত আইনগত এবং চুক্তিগত শর্ত (যেমন কোনও বকেয়া ঋণ নেই) পূরণ করবেন, তখন আমরা আইনত নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে যাচাইকরণ এবং প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করব।
• আপনার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া: নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, আপনাকে লিখিত অনুরোধ প্রদান করতে হতে পারে, বা অন্য কোনও পদ্ধতিতে আপনার পরিচয় প্রমাণ করতে হতে পারে। আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনাকে প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি। আপনার যুক্তিসঙ্গত অনুরোধের জন্য, আমরা নীতিগতভাবে কোনও ফি গ্রহণ করি না। কিন্তু একাধিকবার পুনরাবৃত্তি, যুক্তিসঙ্গত সীমার বাইরে যাওয়া অনুরোধের জন্য, আমরা পরিস্থিতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট খরচ গ্রহণ করব।

৬. নাবালক সুরক্ষা

আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা প্রাথমিকভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে সরাসরি নাবালকদের আর্থিক পরিষেবা প্রদান করব না বা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করব না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে আমরা যাচাইযোগ্য পিতামাতা বা অভিভাবকের সম্মতি ছাড়াই নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রাসঙ্গিক তথ্য মুছে ফেলার চেষ্টা করব।

৭. এই নীতির আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি সংশোধন করতে পারি। যখন নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হবে, আমরা এই অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে (https://www.maximerge.finance/) আপডেট করা সংস্করণ প্রকাশ করব এবং লক্ষণীয় পদ্ধতিতে (যেমন পুশ নোটিফিকেশন, পপ-আপ প্রম্পট ইত্যাদি) আপনাকে জানাব। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, আপনি যদি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যান, এর মানে হল আপনি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন।

৮. কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন